楽天のキャンペーンポイントが付与されないので、問い合わせ&その結果

楽天の特典付きキャンペーンを申し込んだのに、ポイントが付与されてない…。

申込手順は間違っていないはずなので、楽天に問い合わせてみました。

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申し込んだキャンペーン

今回申し込んだ特典付きキャンペーンは、らでぃっしゅぼーや。

 らでぃっしゅぼーや×楽天 ぱれっと申し込みで3,000ポイントプレゼント!

1月に申し込んだので、3月には楽天のポイントが貰えるはずでした。

らでぃっしゅぼーやのお買い物ポイント2000円分は、すでに付与されています。

「ぱれっと」は継続しているので、利用状況も問題なし。

楽天に問い合わせてみることに

もしかして、忘れられてる?

不安になったので、問い合わせてみました。

問合せはこちらから→楽天お問い合わせページ

すると、数時間後にメールが。

調査をするので以下の情報を教えて欲しいとのこと。

  • お申し込み日
  • お申し込みの際の氏名
  • お申し込みの際のメールアドレス
  • 楽天スーパーポイント口座番号
  • らでぃっしゅぼーやの会員番号
  • 個人情報の受け渡しに了承します はい / いいえ
  • キャンペーンを確認された経緯
  • メルマガの場合、その本文全文
  • 調査には1~2週間程度お時間をいただく場合がございます

けっこう調査の時間かかるんですねー。

ポイントで鶏肉買う予定なのに…(´;ω;`)。

メルマガから申し込んだら、メールは保存しておいた方が良さそう。

記憶があやふやだと、この時点でくじけそうですね(^_^;)。

個人情報の受け渡しは、「楽天とらでぃっしゅぼーや間の確認に必要」という意味です。

これを「はい」にしないと、調査してもらえません。

全て記入して、返信。

待つこと2週間。

連絡なし。

…もしかして、忘れられてる?

確認作業はすぐ終わると思ってたんだけどなー。

恐る恐る、「どうなってますか?」とメールしてみると

「現在調査中です」

4時間後↓

「キャンペーン運営元のミスでした。ポイントは4月末に付与します」

ラスト4時間で急展開!

ポイント付くのはうれしいけど(いや、当然なんだけど)

「どうなってますか?」てメールしなかったら、スルーされてた気がしますね(´・ω・`)。

楽天の中の人も忙しいだろうから、しょうがない。

対策は

さすがに、楽天市場のキャンペーンまではチェックする気になれない。

数が多すぎるし、額は少ないし。

でも、3000Pとか5000Pとか、まとまったポイントが付与される時期は確認しようと思いました。

キャンペーンに申し込んだ際のメールは保存しておく。

メルマガより、キャンペーンページから申し込む方が安心。(メールは削除したら終わりですからね)

こういうことがあると、猜疑心が出てくるから嫌ですよね(^_^;)。

楽天への問合せはこちらから→楽天お問い合わせページ

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