使い捨てコンタクトレンズに傷が!メーカーに問い合わせてみた

一年くらい前のことです。

ワンデーアキュビューを開封したら、レンズが欠けてる…!

同じ箱入りの物は大丈夫?保管方法がマズかった?色々と疑問と恐怖が湧いてきて、問い合わせてみました。

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いざ、問合せ

連絡先は箱の裏側に載ってます。フリーダイヤルです。

友人情報だと、お昼休みの時間は繋がりにくいらしい。この時間を避けて電話しました。

お問合せ窓口はこちら>>アキュビュー公式サイト

電話対応は、いかにも「プロのオペレーター」な感じの女性。

手馴れててサクサクと話をすすめてくれるんだけど、機械的で内容が頭入ってこなかった…。

現品(不良品)の送付は必要なし、代わりの品が送られてくる

レンズと個包装のケースを証拠として送るのかと思ってたけど、必要ないそうです。(場合によるのかもしれないけど)

そして、代わりのレンズを送ってくれます。一日分だと配送時の衝撃で傷む可能性があるということで、一箱(30枚)も。

うれしいけど、29枚余るよ…。

わたしの疑問については

一応聞いてみたんですが…

傷が入った原因は不明。他の製品はおそらく問題ない。

オペレーターの人が答えにくそうだったので、あまり突っ込んで聞けませんでした。

まとめ

レンズは装着する前にしっかり確認した方がいいですね。欠けてることに気付かず目に入れてたら…と思うとゾッとします。

以前にも開封したらレンズが入ってなかったことがあったので、意外と不良品が多いのかも。←これは2weekアキュビュー

不良品があったら、連絡するときっちり対応してくれます。

お問合せ窓口はこちら>>アキュビュー公式サイト

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